步入2021年，去年一整年笼罩在教育行业的阴霾仍未散去，依旧没有人可以断言，这样一种低迷且难熬的状态将持续多久。不幸的是，逆势下的行业内卷进一步加重企业的生存压力，豪掷千金的营销战争看似打开市场，却未必能带来理想的盈利，头部企业纷纷陷入“扩张与亏损”的怪圈，不少中小型企业在苦苦支撑无果后最终湮没。处在野蛮内卷趋势下的企业该如何摒弃纷扰，理性发展？在被寄予众望的微信营销领域，教育行业微信管理系统又该如何运作，跑赢赛道呢？本文将做具体分析！
教育行业传统获客模式的3大弊端
近几年来，教育行业高度依赖线下传单派发、销售不间断电话陌拜，以及信息流、SEM广告投放，甚至影视剧植入来扩大宣传，获取客户线索。
图一：教育行业多重营销渠道
随着私域流量概念的兴起，不少教育品牌开始意识到微信营销的必要性，但运营却止步不前，停留在品牌动态或最新课程活动的宣传、品牌公众号、微信社群都像是免费的内容发布渠道，并不能被称作真正的营销获客渠道。销售也多用私人微信添加客户，逐渐成为令人心生厌烦的“群发骚扰工具”。这样一种获客模式，弊端相当明显：
- 依靠大量的营销费用与人力投入获取的潜客线索，初期成本便已居高不下，且潜客质量参差不齐，“大浪淘金”不仅费时费力，转化效率也难以保证；那些暂时无需求的潜客线索被直接浪费；
- 过往采取销售私人微信添加客户的方式，虽然能确保用户沉淀在私域流量池内，但个人微信服务环节无法监控，服务质量与转化效率完全由销售个人态度、能力决定，更有甚者，销售离职将客户资源同步带走的情况也时有发生；
- 销售名下潜客与公众号粉丝彼此割裂，客户需求不明确、内容触达随意，品牌无法进行统一管理与持续追踪。此外，用户也缺乏自主了解品牌、课程的快速通道！
教育行业微信管理系统如何根治获客弊端？
搭建微信公众号&企业微信双重管理模式
用企业微信替代私人微信添加客户正在成为销售管理的共识。那么，教育品牌究竟选择微信公众号承接流量还是企业微信直接添加用户呢？事实上，两者各有利弊也各有擅长场景。前者支持长期内容触达与孵化，不至于招致用户反感；后者则更适合一对一私人服务，提升用户好感。重要的是教育品牌如何结合两者的优势，达到获客效率的最大化。
微信公众号与企业微信的管理互通将成为必然趋势。如果企业微信名下客户与公众号粉丝实现匹配，那么用户在公众号、小程序、微商城内的所有互动行为，都将作为销售是否进行人工介入的依据。一位经过内容培育孵化而表现出明显兴趣的用户，销售此时的介入服务将更有价值与转化意义。
利用用户行为，提供更多同类内容服务或提醒
如果品牌无从抓取用户的行为动态，那对用户的了解将局限于性别、年龄、地域等基本信息，实时的用户行为正在提醒品牌该用户当前所想与未来所需。对课程、服务有需求的粉丝会很大概率浏览已有内容，如果内容流于泛泛，用户行为抓取便无从谈起，换言之，公众号内容也同样是潜客了解教育品牌课程质量的窗口。
无论从哪个角度来看，教育品牌需尽早开启内容营销策略：做好不同分类、不同层次的内容创作，并提供一个简单且清晰的内容浏览、留资路径，让内容成为获客的重要来源！EduSoho内容中台和表单工具将为此提供一站式便捷服务，在此基础上，利用用户旅程工具，还可以化被动为主动，让内容营销策略走得更远。
例如，A用户点击浏览了菜单栏「在职英语」内容，普通公众号对此类互动动作毫无感知，但用户旅程工具可以清晰洞察并做出及时反应：一旦用户浏览了菜单栏「在职英语」内容，在用户结束浏览的3分钟后，主动为其定向推送「你不得不知道的职场英语干货」直播录制视频。同样的，如果B用户报名参与了「运营训练课」免费直播体验课，那么通过用户旅程工具，便可以在直播开始前10分钟为他定向发送开播提醒。以上两种场景，皆为用户提供了友好精准服务，也增加了用户浏览品牌内容的机会。
用户标签化管理，坚持精准服务
企业如何深刻洞察用户需求，让营销动作更加精准且快速？营销自动化平台与企业微信都提供了用户标签管理功能，前者支持企业根据粉丝来源、在微信生态内的触达互动动作自动打上对应标签；后者支持销售根据过往交流互动信息对潜客进行标签分类。销售人员也可以随时查看名下用户在微信生态内的浏览互动与既往标签。两平台标签的集成将为运营者提供更完善的潜客画像，由此指导日常公众号内容的精准分类群发与微信信息的分组触达。
海量的广告投放占领的是用户短期的注意力，但对于那些真正对产品有需求的潜客来说，更关心的是一种简单、高效，能真正证明品牌资质的了解方式，而不是企业在耳边不断重复“大品牌”、“行业领先”等广告语！当微信营销成为教育行业必争之地，做出适时的转变非常重要！开放且高效的教育行业微信管理系统，正提供着一种孵化、管理、转化的最优解。
