scrm是一种社会化客户关系管理，在信息大数据的时代下，每个人都是网络中的节点，通过数据与外界紧密相联，对于企业来说，处理好企业与客户之间的关系是企业发展的重中之重。scrm对企业的好处很多。在现如今，教育机构和培训机构不断开拓线上业务时，如何让销售与引流同步，留住原有消费者的同时，增加源源不断的新消费者，对于企业盈利和发展来说非常重要。EduSoho在专注网校系统的同时，专业为网校解决销售和宣传引流的问题。
scrm对企业的好处很多
传统的crm客户关系管理，用系统和技术手段实现为企业服务，达到商业策略的目的，特点是在于提高客户与企业互动时的体验感，这个概念在刚被提出的时候，就引发了新型的商户关系，但随着社会服务趋势化，企业与客户之间不再是一对一的单一关系，在自媒体的加入下，成为一种复杂的关系，企业需要不断倾听客户的需求，并且不断改进。
scrm作为crm的延伸，非常强调消费者参与其中，双方进行一种双向的互动交流，scrm带给客户更多的参与感和成就感，在双方交流互动的过程中，让企业与消费者融为一体，这样会从更深层面留住消费者，使他们形成一个固有的消费群体。固有消费群体对于教育机构来说非常重要，在市场竞争压力很大的背景下，消费者流动速度很快，而scrm却可以减轻企业的宣传和营销负担。
将客户关系管理发挥到极致
EduSoho将从多个方面制定个性化的scrm系统，当咨询者点开页面时，有系统设定的自动欢迎的标语，这样会让消费者好感倍增，无形中增加服务的质量，并且留住网页咨询的人，在这一过程中欢迎语支持文字、图片和视频等多种形式，让顾客在第一时间内对企业留有好印象。
在右侧栏的聊天窗口中，销售可以清晰的看到学员的聊天记录，方便后续跟进，减少因为照顾不周而丧失的顾客，并且EduSoho配有事先设置好的超高话术，在沟通中提高针对性和效率，解决咨询者的疑问时，还可以让对方拥有良好的服务感。在现代社会中，顾客在咨询时就必须有良好的印象，不然可供选择过多，顾客会因为第一印象不好而放弃咨询。
