SCRM永远地改变了企业与客户互动的方式。的确，传统的方式仍然存在，但现在这种更直接、更深入的方式被利用了起来。如今，客户之间的交流要远远多于客户与品牌之间的交流，如果他们对你提供的产品或服务不满意，他们一定会大声地说出来。有句话怎么说？当顾客高兴时，他们会告诉一个朋友，但当他们不高兴时，他们会告诉十个朋友。我想说的是，在如今所有可用的社交媒体中，把十乘以一千，就几乎接近一位不满意的客户对你的业务可能产生的影响。那么，SCRM是如何塑造...
查看全文 >通过阅读以往的文章，你已经对SCRM有了一个初步的了解。但也许你还在犹豫为什么需要使用SCRM。为什么SCRM如此有效并值得实施？这就是本篇文章的主题。与客户进行讨论SCRM强调与客户之间的沟通。通过这种沟通，可能会为企业带来许多好的想法和机会，因为企业可以利用现有客户和潜在客户提供的意见进行创新，而不仅仅是利用创意部门的能力。想象一下，你有一个根据你的个人喜好更改产品或服务的机会，但你可能会忘记此领域内的其他竞争对手，只一心考虑新产品...
查看全文 >事实证明，社交媒体是改善客户关系管理（CRM）的有力工具。社交分析、社交营销以及与客户合作的能力使组织能够与客户和合作伙伴建立更深入的关系，甚至员工也能从SCRM中获益。然而，SCRM并非没有风险。每天，我们都会看到与安全漏洞有关的新闻，这些都会使客户数据面临风险。组织内社交能力的提高，大量与客户、供应商和员工相关的数据也会面临着一定的风险。组织应该意识到社交数据的风险以及应该如何减轻这些风险。信任虽然信任不完全是一种数据风险，但是当涉...
查看全文 >通过阅读以往的文章，你已经对SCRM有了一个初步的了解。但也许你还在犹豫为什么需要使用SCRM。为什么SCRM如此有效并值得实施？这就是本篇文章的主题。与客户进行讨论SCRM强调与客户之间的沟通。通过这种沟通，可能会为企业带来许多好的想法和机会，因为企业可以利用现有客户和潜在客户提供的意见进行创新，而不仅仅是利用创意部门的能力。想象一下，你有一个根据你的个人喜好更改产品或服务的机会，但你可能会忘记此领域内的其他竞争对手，只一心考虑新产品...
查看全文 >事实证明，社交媒体是改善客户关系管理（CRM）的有力工具。社交分析、社交营销以及与客户合作的能力使组织能够与客户和合作伙伴建立更深入的关系，甚至员工也能从SCRM中获益。然而，SCRM并非没有风险。每天，我们都会看到与安全漏洞有关的新闻，这些都会使客户数据面临风险。组织内社交能力的提高，大量与客户、供应商和员工相关的数据也会面临着一定的风险。组织应该意识到社交数据的风险以及应该如何减轻这些风险。信任虽然信任不完全是一种数据风险，但是当涉...
查看全文 >SCRM永远地改变了企业与客户互动的方式。的确，传统的方式仍然存在，但现在这种更直接、更深入的方式被利用了起来。如今，客户之间的交流要远远多于客户与品牌之间的交流，如果他们对你提供的产品或服务不满意，他们一定会大声地说出来。有句话怎么说？当顾客高兴时，他们会告诉一个朋友，但当他们不高兴时，他们会告诉十个朋友。我想说的是，在如今所有可用的社交媒体中，把十乘以一千，就几乎接近一位不满意的客户对你的业务可能产生的影响。那么，SCRM是如何塑造...
查看全文 >通过阅读以往的文章，你已经对SCRM有了一个初步的了解。但也许你还在犹豫为什么需要使用SCRM。为什么SCRM如此有效并值得实施？这就是本篇文章的主题。与客户进行讨论SCRM强调与客户之间的沟通。通过这种沟通，可能会为企业带来许多好的想法和机会，因为企业可以利用现有客户和潜在客户提供的意见进行创新，而不仅仅是利用创意部门的能力。想象一下，你有一个根据你的个人喜好更改产品或服务的机会，但你可能会忘记此领域内的其他竞争对手，只一心考虑新产品...
查看全文 >事实证明，社交媒体是改善客户关系管理（CRM）的有力工具。社交分析、社交营销以及与客户合作的能力使组织能够与客户和合作伙伴建立更深入的关系，甚至员工也能从SCRM中获益。然而，SCRM并非没有风险。每天，我们都会看到与安全漏洞有关的新闻，这些都会使客户数据面临风险。组织内社交能力的提高，大量与客户、供应商和员工相关的数据也会面临着一定的风险。组织应该意识到社交数据的风险以及应该如何减轻这些风险。信任虽然信任不完全是一种数据风险，但是当涉...
查看全文 >一家中型软件公司推出了一款利基的手机应用程序，并在早期的使用者中引发了一股热潮，但该公司没有足够的资源来推广这款应用。他们通过识别应用程序的早期拥护者，将他们转化为应用的口碑传播者，从而解决了推广问题。一家财富500强的投资公司正被一家小型初创企业超越，客户正以惊人的速度流失到小型公司手中。通过利用客户在社交媒体上对两家公司的讨论，这家投资公司意识到问题不在于产品，而在于客户服务。所以，他们做除了必要的改进来重新夺回市场份额。一家小型汽...
查看全文 >SCRM软件需要投入时间和金钱。所以在选择SCRM平台之前，需要充分考虑利弊。传统的客户关系管理工具会收集有关当前和潜在客户的信息，以改进、保留和扩大客户群。SCRM更进一步，让用户与企业进行对话，从而吸引客户。这一额外步骤的优势在销售和市场营销方面是显而易见的，同时，SCRM在其他业务领域也有巨大的帮助。SCRM可以为我们所用吗?鉴于当今的社交媒体无处不在，SCRM也变得人人都可以接触。企业的哪些领域可以从垂直的客户中受益?为了横向适...
查看全文 >你对你的客户了解多少?没错，他们会在社交媒体上关注你，他们的联系方式会出现在你的列表中，但你真的了解他们吗?在过去的几年中，客户关系管理和社交媒体管理之间的界限变得越来越模糊，如今的客户更可能在社交媒体上发送信息而不是拨打客服热线。事实上，许多公司已经完全停止使用客服电话这一方式。相反，他们的客户服务团队正将重点转向全天候监控他们的社交媒体渠道。毕竟，一个心怀不满的客户会在你的社交主页上发布一个0星级的评论，所以，保持警惕是非常重要的。...
查看全文 >SCRM服务正在兴起，企业开始意识到控制线上客户关系管理的重要性。无论是获得有价值的客户见解、增加网站流量，还是简单地衡量品牌的整体情绪，将社交媒体的存在转化为资产而不是负债，这些都是绝对必要的。如果你还没有利用SCRM进行客户管理，那么你一定没有在发展客户关系上投入足够的时间。没有投资，就没有回报，你将永远看不到结果。通过SCRM进行管理，你可以在更个性化的层面上发展客户关系，并获取以前难以接触到的数据。6.细分客户通过将客户进一步细...
查看全文 >口碑推荐用来统治互联网之前的销售世界。现在，影响者在成百上千的追随者中扮演了这个角色。追随者们相信意见领袖有的话，这使他们在市场中占有主导地位。SCRM方案超越了典型的CRM功能，它可以添加社交网络流、消息和客户数据。以下是SCRM系统改善并且影响营销活动的几种方法。影响者的可见性你需要的不仅仅是影响者在SCRM系统中的基本信息，你需要经常使用标签——他们推荐产品时的语气，他们最容易接受的品牌和公司推荐。当你在一个方便操作的面板上查看他...
查看全文 >e-learning指的是什么？为什么企业需要它？当今时代瞬息万变，许多企业意识到学习的重要性。企业的有序发展不能忽视，企业培训是提高员工工作技能、促进企业持续发展的重要手段之一。目前，越来越多的企业重视企业培训，但有时花大量时间在培训上效果不佳。这是因为一些企业在培训需求方面做得不够好，很难将自身发展、业务发展和员工发展的需求结合起来。那么，如何提高企业培训的有效性，使培训效果最大化呢？在这里我想告诉大家，在线学习平台是一种非常好的企...
查看全文 >创业者需要具备的素质要求有哪些？企业家要在激烈的商业竞争中生存，必须具备较强的能力。一个成功的企业家往往有气质和流氓、恶棍、马贼、土匪、痞子、流氓和心态。1、恃强凌弱：为新变化而生，不忍看到任何不愉快的事情。企业家的创新是“创造性的破坏或破坏性的创造”。如今，对于成熟的企业家来说，他们的使命就是不断颠覆和重构特定的、既定的行业发展模式、产品和服务形式、技术有机构成或生产体系结构。要么生产出新产品、新技术，要么形成新业态、新服务，要么开辟...
查看全文 >“如果机会没有敲门，那就盖一扇门” –米尔顿·伯尔（Milton Berle）足够吸引人吧？但是您真的可以遵循这种哲学吗？随着就业市场的不断变化，可能很难仅知道开始真正充实而有利可图的职业所需的知识。要为自己建造一扇众所周知的门，您需要知道从哪里开始。对于那些打算从事商业职业的人来说，商业学士学位或工商管理硕士（MBA）是合乎逻辑的第一步。这并非没有道理，因为拥有MBA学位的毕业生的薪资潜力不言而喻。这是一个值得投入时间和精力的学位，更...
查看全文 >在线企业培训平台需要做成什么效果才达标？在这个快速发展的时代，企业面临着巨大的挑战，因此高质量、高效率的培训显得尤为重要。有效的企业培训是提高企业综合竞争力的过程。在互联网时代，在线企业培训平台已经成为企业培训的标准配置，甚至成为人才培养的利器。最近，我总听到一些HR抱怨在线企业培训平台的培训效果不好。我们来谈谈如何提高网上企业培训。酒也怕巷子深，好课也要懂得吆喝。要想提高网上企业培训平台的培训效果，首先要吸引他们加入课程学习。现在，9...
查看全文 >企业教育培训软件怎么选？需要注意的地方。企业获得高素质员工最直接、最便捷的途径就是培养自己。高素质的员工培训和教育对企业的发展有很好的帮助。目前，很多企业选择构建企业教育培训软件。本文将介绍企业教育培训软件的具体应用类型，希望对您有所帮助。移动性、即时性、游戏化、碎片化和社会化正成为移动互联网时代新一代学习者的特征。无论是公司管理者还是培训师，都会担心学员精力分散，培训效果不佳。 另一方面，移动互联网企业教育培训软件蓬勃发展。能否将企业...
查看全文 >在网课盛行的时代中，网课软件得到了更好的发展。然而面对激烈的市场竞争之下，很多软件为了能够从中脱颖而出，不断升级系统与功能。在互联网中，网课软件有哪些呢?在选择的时候需要注意哪些细节?钉钉网课软件这是在疫情期间很多老师都会选择的一款网课软件。通过手机或者是电脑客户端都可以进行下载注册以及登陆。教师可以根据需求来进行建群，将学生拉入其中之后，可以通过群分享直播课程链接来进行授课。而且在这种网课软件当中，是能够掌握学生进入直播间的时间以及离...
查看全文 >什么是社群营销？社群营销是基于互联网等移动终端把具有共同兴趣、爱好的人聚集在一起，进行营销传播的过程，并在营销过程中通过引起受众的关注度，汇聚人群达到最终营销目的。大致来说，社群营销是基于圈子、人脉、网络空间概念而产生的营销模式，它借助虚拟社群中的人际关系来进行营销。将有共同兴趣爱好的人聚集在一起，将一个兴趣圈打造成为消费家园，如猫扑专门为七喜建立了一个品牌俱乐部，将喜爱七喜品牌且具有相同爱好的网友聚集在七喜俱乐部里，而且使七喜小子这个...
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